Klachtenregeling

Klachtenregeling

Wij doen er alles aan om de behandeling en het contact zo prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval vinden wij het belangrijk dat u dit met ons bespreekt, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Komt u er met uw fysiotherapeut niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling waar onze praktijk bij is aangesloten. Dudok Kinderfysiotherapie is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie).

Voor meer informatie of ondersteuning kunt u contact opnemen met:

• KNGF Ledenadvieswww.kngf.nlTel. 033 – 467 29 29
• Zorgbelang Nederlandwww.zorgbelang-nederland.nlTel. 0900 – 243 70 70

Rechten en plichten

De rechten en plichten van zowel u als patiënt als van de fysiotherapeut zijn vastgelegd in verschillende wetten, waaronder:

• Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO)
• Wet BIG
• Kwaliteitswet zorginstellingen

De kinderfysiotherapeuten van Dudok Kinderfysiotherapie zijn geregistreerd in het BIG-register en het CKR-register van het KNGF. In de modelregeling Fysiotherapeut-Patiënt van het KNGF zijn onder andere zaken als privacy, inzage in het dossier en geheimhoudingsplicht vastgelegd.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.